1. हम कौन हैं और यह नीति किन पर लागू होती है
शुद्धम मिल्क प्रोडक्ट्स प्राइवेट लिमिटेड (“शुद्धम”, “हम”) तय करती है कि आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे उपयोग किया जाए, और भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अंतर्गत उसकी जिम्मेदारी हमारी है। हम मध्य प्रदेश की एक डेयरी प्रोसेसर कंपनी हैं और अपने ब्रांड इंडिफ्रेश के नाम से उत्पाद बेचते हैं।
- पंजीकृत कार्यालय: R-52, S-03, शिवलोक अपार्टमेंट, एमपी नगर, ज़ोन-2, भोपाल – 462011, मध्य प्रदेश
- GSTIN: 23ABLCS5355H1Z5 · FSSAI लाइसेंस: 11426200000061
- फ़ोन: +91 97552 50378 · ईमेल: info@shuddhamdairy.com
यह नीति इन पर लागू होती है:
| सेवा | उपयोगकर्ता |
|---|---|
| वेबसाइट | कोई भी व्यक्ति जो वेबसाइट देखता है या पूछताछ भेजता है |
| ऑर्डर पोर्टल | हमारे व्यापारिक ग्राहक (दुकानें, होटल, वितरक) |
| मिल्क पोर्टल और Shuddham एंड्रॉयड ऐप | किसान, संग्रह केंद्र ऑपरेटर, फील्ड अधिकारी (MPI), सुरक्षा कर्मचारी |
ऑर्डर पोर्टल, मिल्क पोर्टल और एंड्रॉयड ऐप केवल आमंत्रण पर उपलब्ध हैं: हम हर ग्राहक और किसान को उनका अपना लिंक देते हैं। एंड्रॉयड ऐप फ़ोन के अंदर मिल्क पोर्टल को खोलता है; पोर्टल जो डेटा नहीं लेता, वह ऐप भी नहीं लेता। यह नीति अन्य कंपनियों की उन वेबसाइटों पर लागू नहीं होती जिनके लिंक हम देते हैं।
2. हम क्या जानकारी एकत्र करते हैं
हम केवल वही जानकारी लेते हैं जो हर सेवा को चलाने के लिए ज़रूरी है। अधिकतर जानकारी आप स्वयं देते हैं; कुछ जानकारी सेवा का उपयोग करते समय दर्ज होती है।
| आप कौन हैं | हम क्या एकत्र करते हैं |
|---|---|
| वेबसाइट पर आने वाले व्यक्ति | पूछताछ फ़ॉर्म में आपके द्वारा भरी गई जानकारी: नाम, व्यवसाय का नाम, फ़ोन नंबर, ज़िले, ज़रूरी उत्पाद और आपका संदेश। |
| व्यापारिक ग्राहक (ऑर्डर पोर्टल) | व्यवसाय और संपर्क व्यक्ति का नाम, मोबाइल नंबर, डिलीवरी के स्थान, ऑर्डर और उनका इतिहास, इनवॉइस, भुगतान और बकाया राशि, भाषा की पसंद, लॉगिन रिकॉर्ड, और यदि आप नोटिफ़िकेशन की अनुमति दें तो नोटिफ़िकेशन टोकन। |
| किसान (मिल्क पोर्टल और ऐप) | नाम, किसान कोड, मोबाइल नंबर, गाँव और संग्रह केंद्र, प्रति शिफ्ट दूध की मात्रा और गुणवत्ता (फैट, SNF), दरें, भुगतान और पासबुक बैलेंस, भाषा और नोटिफ़िकेशन की पसंद। |
| संग्रह केंद्र ऑपरेटर या फील्ड अधिकारी (MPI) | नाम, मोबाइल नंबर, आपको सौंपे गए केंद्र, आपका पासवर्ड (केवल कूट रूप में सुरक्षित), आपके द्वारा अपलोड की गई शिफ्ट शीट, रसीदों और भुगतान रजिस्टरों की तस्वीरें, और आपने क्या दर्ज या बदला इसका रिकॉर्ड। |
| सुरक्षा कर्मचारी | नाम, मोबाइल नंबर, प्लांट और ड्यूटी का समय-सारणी, छुट्टी का रिकॉर्ड, और हर चेकपॉइंट पर: सामने के कैमरे से ली गई लाइव फ़ोटो, आपके आसपास की फ़ोटो, और उस समय आपके फ़ोन की GPS लोकेशन व उसकी सटीकता। |
| पोर्टल या ऐप का उपयोग करने वाले सभी लोग | तकनीकी जानकारी: IP पता, डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, ऐप का संस्करण, लॉगिन का समय और असफल प्रयास, और त्रुटि रिपोर्ट, जिनमें समस्या की रिपोर्ट भेजने पर पेज का स्क्रीनशॉट भी हो सकता है। |
शिफ्ट शीट की तस्वीरों में उस शीट पर मौजूद किसानों के नाम, कोड और दूध के आँकड़े दिख सकते हैं। हम इन्हें केवल उन किसानों का दूध और भुगतान दर्ज करने के लिए पढ़ते हैं।
3. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं, और किस आधार पर
हम आपका डेटा आपके साथ अपना डेयरी व्यवसाय चलाने के लिए उपयोग करते हैं, किसी असंबंधित काम के लिए नहीं।
| उद्देश्य | किसका डेटा | DPDP अधिनियम के अंतर्गत कानूनी आधार |
|---|---|---|
| आपको लॉगिन कराना और वन-टाइम पासवर्ड (OTP) भेजना | सभी पोर्टल उपयोगकर्ता | आप इसी उद्देश्य के लिए सेवा का उपयोग करते हैं (धारा 7(a)) |
| ऑर्डर लेना, स्वीकार करना, डिलीवर करना और इनवॉइस बनाना; बकाया भुगतान का हिसाब रखना | व्यापारिक ग्राहक | आपने यह डेटा इसी उद्देश्य के लिए दिया है (धारा 7(a)) |
| संग्रहित दूध, उसकी गुणवत्ता और दरों को दर्ज करना, तथा आपका देय भुगतान निकालना और करना | किसान, ऑपरेटर, MPI | आपने यह डेटा इसी उद्देश्य के लिए दिया है (धारा 7(a)) |
| अपलोड की गई शीट की तस्वीरों को स्वचालित रूप से पढ़ना, फिर उनकी जाँच करना | किसान, ऑपरेटर | वही; जो रीडिंग हमारी जाँच में विफल होती है उसे कोई व्यक्ति देखता है |
| सुरक्षा कर्मचारियों की उपस्थिति और चेकपॉइंट सत्यापन | सुरक्षा कर्मचारी | रोज़गार संबंधी उद्देश्य (धारा 7(i)) |
| कर, GST, खाद्य सुरक्षा और कंपनी के रिकॉर्ड रखना | सभी | कर, कंपनी और खाद्य सुरक्षा कानूनों की अपेक्षा, जिनका पालन करने की अधिनियम हमें अनुमति देता है (धारा 8(7)) |
| वेबसाइट की पूछताछ का जवाब देना | वेबसाइट पर आने वाले व्यक्ति | आपकी सहमति, जो फ़ॉर्म भेजकर आप देते हैं |
| ऑर्डर रिमाइंडर और ऐप नोटिफ़िकेशन | जो इन्हें चालू करते हैं | आपकी सहमति; आप ऐप में इन्हें कभी भी बंद कर सकते हैं |
| खराबी ढूँढना और ठीक करना, तथा दुरुपयोग रोकना | सभी | आपके द्वारा माँगी गई सेवा के लिए उपयोग (धारा 7(a)) |
हम आपका डेटा बेचते नहीं हैं। हम इसे विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं करते, और किसी और के लिए आपकी प्रोफ़ाइल नहीं बनाते।
4. ऐप और पोर्टल कौन-सी अनुमतियाँ माँगते हैं
हर अनुमति केवल तभी माँगी जाती है जब किसी सुविधा को उसकी ज़रूरत हो, और आप उसे मना कर सकते हैं या बाद में अपने फ़ोन की सेटिंग में बंद कर सकते हैं।
| अनुमति | हम क्यों माँगते हैं | मना करने पर |
|---|---|---|
| नोटिफ़िकेशन | ऑर्डर रिमाइंडर, भुगतान और दूध-एंट्री के अलर्ट, हमारी ओर से सूचनाएँ | सेवा चलती रहेगी; आपको अलर्ट नहीं मिलेंगे |
| कैमरा | शिफ्ट शीट, रसीदों और रजिस्टरों की फ़ोटो लेना; सुरक्षा कर्मचारियों की चेकपॉइंट फ़ोटो | आप उस फ़ोन से वे फ़ोटो अपलोड नहीं कर पाएँगे |
| लोकेशन (सटीक, केवल चेकपॉइंट स्क्रीन खुली रहने के दौरान) | चेक-इन के समय यह पुष्टि करना कि सुरक्षा गार्ड प्लांट पर है | चेकपॉइंट चेक-इन काम नहीं करेगा |
| फ़ोटो और फ़ाइलें | नई फ़ोटो लेने के बजाय पहले से मौजूद फ़ोटो चुनकर अपलोड करना | कैमरे का उपयोग करें |
ऐप कभी बैकग्राउंड में आपकी लोकेशन ट्रैक नहीं करता, और आपके कॉन्टैक्ट, संदेश या कॉल हिस्ट्री कभी नहीं पढ़ता।
5. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं
हम आपका डेटा केवल उन कंपनियों के साथ साझा करते हैं जो हमारी सेवा के कुछ हिस्से हमारे लिए चलाती हैं, और केवल उतना जितना हर एक को चाहिए। वे हमारे निर्देशों पर काम करती हैं और इसे अपने उपयोग के लिए नहीं रख सकतीं।
| सेवा प्रदाता | वे हमारे लिए क्या करते हैं | कहाँ |
|---|---|---|
| Google Cloud | हमारे सर्वर, डेटाबेस, फ़ाइल स्टोरेज और बैकअप होस्ट करता है | मुंबई, भारत (बैकअप एक से अधिक Google क्षेत्रों में रखे जा सकते हैं) |
| Google Vertex AI (Gemini) | अपलोड की गई शीट और रसीदों की तस्वीरों को आँकड़ों में पढ़ता है | Google Cloud |
| Google Firebase Cloud Messaging | आपके फ़ोन तक नोटिफ़िकेशन पहुँचाता है | Google Cloud |
| MSG91 | वन-टाइम पासवर्ड और SMS अलर्ट भेजता है | भारत |
| Google Workspace (Gmail) | हमारा ईमेल | Google Cloud |
| Netlify | वेबसाइट होस्ट करता है और पूछताछ फ़ॉर्म के संदेश प्राप्त करता है | संयुक्त राज्य अमेरिका |
हम डेटा इन स्थितियों में भी बता सकते हैं:
- सरकारी, कर या खाद्य सुरक्षा अधिकारियों, अदालतों या पुलिस को, जब कानून इसकी माँग करे;
- किसी खरीदार या उत्तराधिकारी को, यदि हमारा व्यवसाय या उसका कोई हिस्सा बेचा या मिलाया जाए, इसी नीति के अंतर्गत।
शुद्धम के भीतर, कर्मचारी केवल वही देखते हैं जो उनकी भूमिका के लिए ज़रूरी है। उदाहरण के लिए, संग्रह केंद्र ऑपरेटर केवल अपने केंद्र के किसान देखता है। कुछ सेवा प्रदाता डेटा को भारत के बाहर प्रोसेस करते हैं, जिसकी DPDP अधिनियम उन देशों को छोड़कर अनुमति देता है जिन पर सरकार रोक लगाती है।
6. हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं और कितने समय तक रखते हैं
हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, जिनमें एन्क्रिप्टेड कनेक्शन और भूमिका-आधारित पहुँच शामिल हैं। यदि किसी उल्लंघन (डेटा ब्रीच) से आपका डेटा प्रभावित होता है, तो हम कानून के अनुसार आपको और भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड को सूचित करेंगे।
हम डेटा को केवल तब तक रखते हैं जब तक उस उद्देश्य के लिए उसकी ज़रूरत हो जिसके लिए उसे लिया गया था, या जब तक कर, कंपनी, खाद्य सुरक्षा और अन्य कानून इसकी माँग करें। उसके बाद हम उसे मिटा देते हैं या उसमें से आपकी पहचान हटा देते हैं।
7. आपके अधिकार और उनका उपयोग कैसे करें
DPDP अधिनियम के अंतर्गत आप हमसे यह माँग सकते हैं कि हम:
- आपको बताएँ कि हमारे पास आपका कौन-सा व्यक्तिगत डेटा है और हमने उसे किसके साथ साझा किया है;
- जो गलत हो उसे सुधारें या पूरा करें;
- आपका डेटा मिटा दें, सिवाय उसके जिसे कानून के अनुसार हमें रखना है (ऊपर खंड 6);
- आपकी दी हुई कोई भी सहमति वापस ले लें — इससे पहले किया गया काम रद्द नहीं होता;
- आपकी मृत्यु होने या असमर्थ हो जाने की स्थिति में आपकी ओर से कार्य करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामित करें।
कैसे माँग करें। नीचे दिए गए शिकायत निवारण अधिकारी को ईमेल करें या फ़ोन करें, या अपने संग्रह केंद्र अथवा हमारे कार्यालय को बताएँ। अपना खाता और डेटा मिटाने के लिए, अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर के साथ “मेरा खाता मिटाएँ” लिखकर भेजें। कार्रवाई से पहले हम आपकी पहचान की पुष्टि करेंगे, 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे, और बताएँगे कि हमने क्या मिटाया और कानून के कारण क्या रखना पड़ा। यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।
शिकायत निवारण अधिकारी: अचल गुप्ता, निदेशक · info@shuddhamdairy.com · +91 97552 50378
शुद्धम मिल्क प्रोडक्ट्स प्राइवेट लिमिटेड, R-52, S-03, शिवलोक अपार्टमेंट, एमपी नगर, ज़ोन-2, भोपाल – 462011
बच्चे। हमारी सेवाएँ खेती या व्यवसाय चलाने वाले, या हमारे लिए काम करने वाले वयस्कों के लिए हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति का डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि हमने ऐसा किया है, तो हमें बताएँ और हम उसे मिटा देंगे।
इस नीति में बदलाव। हम कोई भी बदलाव नए “अंतिम अपडेट” की तारीख के साथ यहाँ प्रकाशित करेंगे, और किसी महत्वपूर्ण बदलाव के लागू होने से पहले पोर्टल और ऐप के उपयोगकर्ताओं को ऐप में सूचित करेंगे।